2020年的春天，毫无疑问的是线下教育机构的寒冬。

无数机构选择暂停营业，关闭门店，甚至决定上半年不在开新课班。对于上海的机构来说，因为家长的防范意识较强，可能对比其他地区对于疫情的意识更加深刻。这个不算寒冷的冬天，却对教育机构来说，是数年，甚至十来年都难得一遇的寒冬。

但是，就面对这样的寒冬。我们也依旧有可以参考的方向，在上一次如此苦难的时期，也依旧有重建阳光的日子。

在03年非典风波时期，新东方的创办者俞敏洪就是依靠着现金流和现金储备加上数千万的借款度过了最艰难的时期，而疫情结束后，也赢得了最大的一波爆发性的增长。

那么对于中小型教育机构来说，如何面对这样的疫情，熬过这个不可抗力的洗牌，就是目前最需要做的事情了。

首先，我们要了解到的是，对于教育机构当前来说，“亡羊补牢”才是最根本的第一步。

纵观目前市场上教育机构的巨头行业，都是以线上线下相互结合为主的。这其中并不是说，体积越大的教育机构就可以做更多的事情。实际上，即使是中小型的教育机构，依旧可以花费低廉的成本录制自己的课堂内容，赠与学生家长用于课后的复习。

其次，现在直播媒体平台众多，并不需要自己搭建专业的直播平台。反而是需要花费一些人力精力去设计如何做好直播这件事情。而这件新奇且有趣的事情，也会督促到老师对于课程的了解和安排的周密性。

这样，无论是需要保留工资的主要教职人员，还是可能需要整合或离职的工作人员。都可以在家中完成这一系列的工作和活动，帮助教育机构在后期的成长中有更进一步的表现。

除了提高对于线上线下的录像课的重视外，还需要重视的就是脱离门店，脱离大面积的地推服务的广告应该如何去做。

我们都知道，教育机构做为一种特殊的服务类行业，他的推荐门槛是较高的。我们花费一定的金额希望自己的孩子可以收到知识灌输和行为的培育。但是，这一过程却又是无法教条化的。那么，无法流水线式的产出，孩子的具体情况也层次不齐。那么，家长对于教育机构的评价自然就是褒贬不一的。

这时候，我们想按照传统的服务行业的“转介绍”这种行为的门槛也就自然变高了。当我们的朋友推荐我们去某一家火锅店的时候，即使尝试了之后不喜欢，下次自然也就不会再去了。而教育机构则不同，家长和孩子要花费的除了时间和精力之外还要花费一笔不小的开销。

同时，如果得不到满意的“答卷”，自然就会生出对于教育机构的怨言。

所以很多教育机构也就丛生了一锤子买卖的思想，向家长一次性收费一年的课时费用。又大大的降低了家长们对于教育机构的信任程度。

然而，在此期间应该减少家长对于教育机构的反感，不断的提升教学质量和与家长沟通的次数，因为教育机构的核心就在于：消费者并不是体验者，而体验者大多数并不会很直观的将自身的情况与家长沟通。那么，和家长直接的沟通，做好家长的获取汇报内容的“体验”。从而感受到教育机构的情况。

这样，在我们选择分发一些“转介绍”的相关活动时，也会提升家长们的介绍意向。

 

除了内部的“亡羊补牢”，可以在家做的宣传推广“转介绍”外。教育机构还可以尝试一些口碑类型的工作，提升推广的深度和层次，例如：给疫情灾区捐款，献爱心活动。都是很好的方法。大型机构，如腾讯课堂给武汉地区学生开放大量免费课程，学而思免费给湖北地区免除一个季度的学费。

看似花费了很多，但是实际上却体现出了线上教育的优势。

这是真正的，“只是添双筷子”的行为。实际上湖北地区，灾情之后也会有很多家庭选择成为学而思的核心用户。我们中小学教育机构即使不能复刻完全一致的活动，却也可以从中获得不少的经验和思路。

实际上，对于现在眼前的问题。最好的解决方式并不是内部的活动，而是外部的支援和支持。选择良好的投资方和贷款，咬紧牙关坚持下去。等到疫情结束，必然也会得到与当年一样爆发性的增长。

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虽然疫情之下，教育机构遭受种种磨难。但是寒冬也终将会过去。教育机构在随着线上机构出现的问题，也展示出了自己的一些可靠必要之处。让我们携手一起扛过这个病毒带来寒冷但又温暖的冬天吧。

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