常见问题

1.觅芬平台支持多品牌、多门店使用吗?
支持。 平台模式是可创建多个品牌,每个品牌下可创建多家门店,每家门店可管理多个活动的架构。并且根据门店数量,人性化提供不同的界面。 1)当品牌下只有一家门店时,按照单店功能的需求,展示操作界面,给品牌管理员和门店管理员使用。 2)当为品牌创建第二家门店后,品牌管理员不仅可以使用单店操作界面管理某个特定门店,还可以使用【全部门店】操作界面,统一管理品牌下全部门店。
2.额度是什么?
额度是觅芬平台的一种计量单位。 活动进行中,不同的行为会消耗不同的额度数量。 比如:一个正在开展的免费优惠券活动,顾客领取1张券,会消耗1个额度,如果活动中有产生短信,1条短信,也会消耗1个额度。
3.门店如何核销客户的卡券?
觅芬支持电脑网页端和微信小程序两个核销端口。 (1)在电脑端,门店管理员或店员登录门店后,于【活动列表】特定活动的【客户】项可以查看客户信息并操作核销; (2)在小程序端,门店管理员或店员搜索或者扫码进入【觅芬】小程序,登录门店后于小程序首页右上角可看到【扫码核销】按钮,支持现场扫码核销和凭手机号后四位核销。 (3)使用在线门票工具时,可打开【自助核销】功能。顾客可以自助完成核销,入场时出示核销凭证即可。 注:如需多人享有核销权限,将相关同事邀请成为门店人员即可(在【门店设置】项进行添加)。
4.门店资金如何提现?
(1)已开通小微类型的微信商户号,系统将自动以T+2个工作日提现到品牌设定的银行账户中。(实际到账时间以腾讯支付官方制度为准) (2)已开通企业类型的微信商户号,需客户登录微信商户号平台,手动点击提现。(实际到账时间以腾讯支付官方制度为准)
5.什么是微信服务商功能?
微信服务商功能是微信开发的一套基于微信支付的功能,开通材料的审核都是由微信审核。开通微信服务商后,资金不经过觅芬平台,从微信直接到提现银行账户中。
6.如何开通微信服务商功能?
【财务】导航栏下,子菜单【财务总览】中点击【开通微信商户号】按钮。填写相关材料,跟着引导完成开通。
7.联合活动是什么,如何使用?
联合活动是觅芬平台的特色功能之一,以便单个门店更方便地与其他门店合作开展共享活动,即实现卡券的跨店通用。比如,您可以把您当前仅针对本店的某一活动,通过联合活动邀请自己品牌下的其他门店或者其他品牌的门店加入,当被邀门店同意后,用户在您这一活动下领取的卡券可以在参与本活动的任一门店进行使用。
8.渠道是什么,如何使用?
渠道对应门店的不同宣传途径,以便门店分类统计或比较不同宣传途径的推广效果。 (1)门店的员工首次打开觅芬小程序,任意点击一个活动,进入活动详情页面,点击“获得员工专属二维码”后,在获得二维码的同时,也创建了员工专属渠道。以后该员工的任意活动二维码都与此渠道绑定。在活动统计中,可以查看员工的推广业绩。 (2)再比如公众号/朋友圈/微博,我们要在这三个平台推广我们的某一活动,那我们可以对应创建三个渠道并生成渠道二维码,将各渠道二维码曝光在各自的渠道平台,因此我们就能够实时了解不同平台的活动推广数据。 (3)每个门店有默认渠道,用于门店内公共展示区宣传资料的推广效果统计。
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