餐饮行业社群运营案例

在疫情期间，很多餐饮行业都受影响的情况下，精准的社群运营发挥了重要的作用。门店在积累的粉丝社群里售卖零售食品。由于顾客都在门店周边1-3公里范围内，员工自配送即可满足运力要求，并且很好的消耗掉了积压的原材料。 那么，疫情之后餐饮行业商家的社群是如何运营的呢？今天小觅给大家分享某贝餐饮品牌的社群运营案例！

该品牌商家的社群运营载体选择了企业微信，企微强大的功能促使越来越多的品牌商家去作为自己品牌私域的运营的首选载体。

社群引流：品牌通过公众号文章植入社群二维码，用户识别二维码加入群聊。

人设打造：社群群主采用了真人人社的打造，头像名称皆个人形象。群主的对外名片都链接上客户可下单转化的小程序界面，能够让用户直观且便捷的进行变现下单，同时，分层次针对不同的用户群体（会员、非会员、门店外卖用户、线上食品用户）。

入群欢迎语：从进群欢迎语开始到转化成交的运营策略。

@特定人，欢迎来到腹愁者联盟，这是个既好吃又好玩的地方~（群介绍） ，正在进行的活动介绍或者活动预告，某贝设置自动欢迎语，可以让进群的用户第一时间知道社群的价值以及目前某贝所组织的活动以及下一次活动预告。让客户能够感知到社群的作用，同时参与活动中，提高群活跃度和客户对品牌的认知度，以便后期转化。

群内福利：

1.针对节日出相关群内专享产品（如端午节推出群内专享限时抢购杂粮粽，发放相关优惠券，限时。）领取方式：下发优惠券领取二维码--跳转领取链接--关注公众号--领取优惠券；群内下发下单小程序链接，引导下单。

2.亲子活动：针对某贝会员组织线下的家庭亲子类活动，10组家庭即可体验（儿童需付费39元，会员有活动体验券）会员中心设置亲子活 动模块，想参加的家庭填写报名资料申请。

3.线上手工DIY或菜品征集比赛：如凉糕制作征集活动评选出来的获奖用户都会公布至群里

其他类的活动：

探店体验官，针对某贝会员发起体验官活动，免费赠送300元体验金，免费品尝西贝新品，同时有机会参与西贝新菜研讨会。

用户调查问卷，在群内征集用户的意见和满意度，并设置相关奖品。

配合商城小程序，推荐搭配优惠菜品组合， 引导用户下单。以商城福利限时优惠的名义，6款爆款商 品任选2款组合搭配仅需79.9元这样的形 式，促进转化。搭配的产品+下单小程序。

综合来看该品牌的社群运营主要有以下亮点：

1.群内的活动主要是为了社群客户留存以及活跃群用户，加强和用户之间的粘性，以小奖品

的形式让用户参与进来，同时也是将社群用户引流到群主企微上的一种手段。

2.以分享菜品和科普文章的方式，让用户加深某贝社群的定位，更加完善品牌形象，同时分

享的菜品都是某贝的相关菜品，也是另一种为门店招揽线下客户的手段。

3.其他以特惠活动的形式分享至群里，促进转化成交。

4.某贝的群里的活跃度交流不高，但是群内管制很好，群内用户发言都是有关某贝主题的，

群主做了分享后也有相应的用户进行回应，活动玩法花样比较多，社群数量也有几百个（每次做征集会显示群编号，从1号到一百多号的社群均有人参与。）每次活动的响应参与人数较多。同时作品、投票、获奖名单以及相关反馈都会实时汇报到群里，活动流程都把控的很好。

最后，提醒下广大商家好的营销活动方案也需要好的活动工具或系统的支持，登录觅芬官网可以获取更多完整营销活动方案以及免费体验各种活动工具！

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